Chez Prestistay, nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs de notre site et à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de conciergerie et de location de maisons à courte durée.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière efficace et sécurisée. Ces informations incluent :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Données de réservation : dates de réservation, type de propriété (maison, appartement, etc.), préférences spécifiques concernant le logement.
• Données de paiement : informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement pour le traitement des transactions (via des prestataires tiers sécurisés).
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et autres informations relatives à l’utilisation de notre site via des cookies.
• Données de localisation : si vous nous fournissez volontairement votre localisation ou si vous acceptez de partager vos informations de géolocalisation via votre appareil.

2. Pourquoi nous collectons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour les raisons suivantes :

• Traitement des réservations : pour confirmer, gérer et envoyer des informations relatives à vos réservations et aux services associés (conciergerie, nettoyage, services supplémentaires).
• Amélioration de l’expérience utilisateur : pour personnaliser et améliorer nos services et notre site, en fonction de vos préférences et de vos interactions avec nous.
• Communication : pour répondre à vos demandes, questions, ou pour vous informer sur l’évolution de vos réservations et des services proposés.
• Gestion des paiements : pour traiter les paiements liés à vos réservations et services.
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales, telles que la prévention de la fraude et la protection des utilisateurs.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers dans les cas suivants :

• Partenaires de paiement : pour le traitement des paiements (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, etc.).
• Services de conciergerie : avec les prestataires externes impliqués dans l’organisation des services de conciergerie (nettoyage, gestion des clés, services supplémentaires, etc.).
• Prestataires de services informatiques : tels que les fournisseurs de services d’hébergement web ou les entreprises qui assurent la sécurité de notre site.
• Conformité légale : si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes (police, justice, etc.).

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute modification. Nous utilisons des protocoles de cryptage et des systèmes de sécurité pour garantir la confidentialité de vos informations.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site. Ils nous aident à analyser l’utilisation de notre site, à personnaliser le contenu et à vous offrir une meilleure expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute information inexacte ou de mettre à jour vos données personnelles.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier à des fins de prospection.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que la loi n’exige une période de conservation plus longue. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos données.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.